Política de envío

Última actualización: 11 de octubre de 2026

En QELORAL (operada por Montavo Brands LLC, sociedad con domicilio en Sheridan, Wyoming (Estados Unidos)), nos comprometemos a proporcionar información de envío clara y precisa para que sepas qué esperar cuando realizas un pedido en shopqeloral.com.

Información importante sobre el envío

  • Destino de envío: Estados Unidos y México
  • Costo de envío: Envío estándar gratis en todos los pedidos enviados a Estados Unidos y México
  • Plazo de procesamiento del pedido: 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes)
  • Plazo de entrega estimado: 7 a 14 días hábiles (de lunes a viernes) después del envío
  • Rastreo de pedido: La información de rastreo se proporciona una vez que el pedido ha sido enviado
  • Modelo de preparación de pedidos: Los pedidos pueden procesarse a través de socios logísticos nacionales o internacionales

1) Procesamiento de pedidos

Los pedidos generalmente se procesan en un plazo de 1 a 2 días hábiles (de lunes a viernes).

Hora límite de pedido: 19:00 h (GMT +1)

En periodos de alta demanda (incluidas las fiestas o los eventos promocionales), los plazos de procesamiento pueden extenderse. Si se prevé un retraso importante, te lo informaremos por correo electrónico utilizando los datos de contacto proporcionados al finalizar la compra.

2) Envío y procesamiento logístico

Utilizamos centros de procesamiento y proveedores logísticos externos para enviar los pedidos.

Según la disponibilidad de los productos, la ubicación del inventario y las limitaciones logísticas, los envíos pueden salir de instalaciones ubicadas a nivel internacional. No garantizamos que todos los pedidos se envíen desde tu país.

3) Socios de entrega

La entrega final puede ser realizada por distintos transportistas según el país de destino, incluidos en particular:

  • UPS
  • DHL
  • Otros socios regionales de entrega de última milla

La elección del transportista depende del tamaño del paquete, del destino y de consideraciones operativas.

4) Plazos de entrega

El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles después del envío.

Los plazos de entrega se proporcionan a título estimativo y pueden variar debido a factores ajenos a nuestra voluntad, en particular los retrasos de los transportistas, los trámites aduanales (en su caso), las condiciones meteorológicas o las interrupciones del servicio. QELORAL no podrá ser considerada responsable de los retrasos causados por los transportistas o por eventos que escapen razonablemente a nuestro control.

5) Costo de envío

Ofrecemos envío estándar gratis en todos los pedidos enviados a Estados Unidos y México.
No se requiere ningún monto mínimo de compra.

6) Rastreo de pedido

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de rastreo.

Ten en cuenta:

  • Las actualizaciones de rastreo pueden tardar entre 24 y 48 horas en aparecer después del envío
  • La actividad de rastreo puede actualizarse de manera intermitente durante el transporte

7) Destinos de envío

Actualmente realizamos envíos únicamente a Estados Unidos y México.

Por el momento no realizamos envíos a otros países.

8) Pedidos retrasados, perdidos o dañados

Si tu pedido se retrasa, parece estar perdido o llega dañado, contáctanos lo antes posible incluyendo:

  • Tu número de pedido
  • La dirección de correo electrónico utilizada en la compra
  • Fotos del paquete y del producto (si está dañado)

Revisaremos la situación y ofreceremos una solución adecuada conforme a nuestras políticas y a las leyes de protección al consumidor aplicables en tu país de entrega. Las soluciones pueden incluir un reemplazo o un reembolso, según las circunstancias.

9) Actualizaciones de la política

Podemos actualizar la presente Política de envíos periódicamente para reflejar cambios en nuestras operaciones, nuestra logística o los requisitos legales. Toda actualización entra en vigor inmediatamente después de su publicación con una fecha de “Última actualización” revisada.

Contáctanos

Para cualquier pregunta relacionada con el envío, por favor contáctanos en:

Correo electrónico: contact@shopqeloral.com

QELORAL
Operada por Montavo Brands LLC
Dirección: 33 N Gould St, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos